Informations sur la rétractation

Droit et effet de rétractation 

1 : Prestations de services

En acceptant les CGV et CGU, le consommateur est conscient que les prestations et les formations sont réalisables dans un délai inférieur aux quatorze jours et renonce ainsi à son droit de rétractation. L'article L. 221-28, 3° du Code de la consommation précise en effet que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

2. Politique de retours

Les services réalisés sont pleinement personnalisés et immatériels, aucun retour n'est possible. 

Retour et remboursement des bien physiques

Selon les modalités de l’article L221-18 du Code de la Consommation «

Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien. » Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l'aide du formulaire de contact, ou via les réseaux sociaux, dénuée d'ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter et notamment par courrier postal adressé au Vendeur au mail indiqué à l’ARTICLE 1 des CGV.  Les articles peuvent être renvoyés 14 jours après leur réception en lettre suivie la poste.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur re commercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat. Veillez à bien respecter les consigne donné sous certains articles, notamment pour les pendentifs animaux, ou pour tout autres articles en pierre naturelle, certaines pierres ne supportent pas l'eau, si le pendentif est endommagé, aucun retour ne sera accepté.
Les bracelets personnalisés sont créés à la demande du client, aucun retour ne sera possible étant donné que c'est une personnalisation faite pour une taille de poignet spécifique.

Les Produits endommagés, salis ou incomplets ou perdu par le transporteur ne sont pas repris ni remboursé.

Les frais de retour restant à la charge du Client ne seront pas remboursables. Si possible avec un envoi suivi pour le traçage, car en cas de perte du colis, je ne pourrais pas être tenu pour responsable.

L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.